Política de Cambios y/o Devoluciones
Última actualización: Junio 2025
1. Condiciones generales
En Todoo.pe nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos en esta política.
2. Plazo para solicitudes
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra o activación del servicio.
3. Condiciones para devolución
- El servicio no debe haber sido utilizado más allá del período de prueba establecido.
- La solicitud debe realizarse por escrito a hola@todoo.pe.
- Se debe indicar el motivo de la devolución y el número de pedido.
4. Proceso de devolución
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Casos no contemplados
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Servicios ya utilizados o consumidos en su totalidad.
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
- Incumplimiento de los términos y condiciones de uso.
6. Contacto
Para cualquier consulta contáctanos a hola@todoo.pe o al +51 994 274 059.